NL
ENGKwaliteit
Kwaliteit is een abstract en breed begrip. Het is op ieder gebied toepasbaar en op vele manieren. Voor ons is kwaliteit een duidelijk begrip en weten dit ook vorm te geven in onze diensten.
Kwaliteit is voor ons grofweg te verdelen in:
• Productkwaliteit
• Proceskwaliteit
Productkwaliteit
De kwaliteit van uw producten (of diensten) wordt ervaren door uw klanten. Een groot deel van hun tevredenheid hangt af van deze kwaliteit. Naast het nastreven van klanttevredenheid is het voldoen aan bepaalde wettelijke- of normeringseisen een belangrijk punt van aandacht. Wij streven er samen met u naar om deze kwaliteit te optimaliseren.
Proceskwaliteit
Processen zijn bepaalde vormen van werkwijzen en samenwerkingen om een doel te dienen. Soms wordt het doel niet gehaald of zijn er aanpassingen nodig om de efficiëntie of effectiviteit te verhogen. Processen zijn nooit een doel opzich, maar altijd een middel. Daarom benaderen we dit onderwerp praktisch en dynamisch.
Wanneer u uw product- en/ of proceskwaliteit wilt verbeteren, continueren of in kaart wilt brengen, zijn we u graag van dienst. Voor meer gerichte informatie of een offerte aanvraag, neem contact met ons op.
Op het gebied van kwaliteit zijn er een aantal onderwerpen waarin we ondersteunen door middel van het aanbieden van cursussen:
klik hier om meer te lezen over onze cursussen op het gebied van kwaliteit
Met ons advies, begeleiding en detachering ondersteunen we op kwaliteitsgebied o.a. op de volgende gebieden:
Bibliotheek en Kenniscentrum
