NL
ENGKwaliteit
ISO 9001
ISO 9001 is een internationaal erkende norm uitgegeven door de International Standardisation Organisation, bedoelt om processen te verbeteren en te optimaliseren. De ISO 9001 norm wordt periodiek herzien en de actuele versie is ISO 9001: 2008.
De ISO 9001 norm wordt gebruikt als instrument om organisaties te verbeteren en optimaal te laten presteren. Het toepassen van ISO 9001 is een strategische beslissing die wereldwijd in vrijwel alle branches is doorgevoerd. Om het ISO 9001 certificaat te kunnen behouden, zult u continu de doeltreffendheid moeten verbeteren en de klanttevredenheid moeten verhogen. Daarnaast kunnen de voordelen ondermeer behaald worden door kostenbesparing, betere managementinformatie, vervangbaarheid en het verhogen van de effectiviteit.
Deze internationale norm kan door binnen- en buitenlandse (handels-)relaties worden gebruikt om te beoordelen of de organisatie in staat is om te voldoen aan de eisen van klanten, de wet- en regelgeving en de eisen van de organisatie zelf.
